Često postavljena pitanja

1. Surađujete li sa HZZO-om?
   • Ne surađujemo sa HZZO-om i ne primamo doznake.
2. Imate li fizičku trgovinu?
   • Da, imamo fizičku trgovinu na adresi Prudnjaci 26b, HR-10437 Bestovje.
3. Koje Vam je radno vrijeme?
   • Radno vrijeme nam je radnim danom od 08 do 16 sati, a subotom od 9 do 13.
4. Gdje možemo poslati robu na povrat ili servis?
   • Adresa za servis i povrat je: Prudnjaci 26b, HR-10437 Bestovje. Robu obavezno zapakirajte u originalnu ambalažu koju ćete spakirati u zasebnu kutiju kako se originalna ambalaža I proizvod ne bi oštetili. U kutiju, ukoliko se radi o povratu obavezno na poleđini računa napišite IBAN na koji možemo izvršiti povrat.
5. Hoće li me dostavljač kontaktirati?
   • Ako ostavite broj mobilnog telefona dostavljač će Vam poslati SMS poruku s okvirnim vremenom u kojem možete očekivati dostavu.
6. Jesu li proizvodi koje prodajete novi ili rabljeni?
   • Prodajemo isključivo nove proizvode.
7. Izdajete li e-račun?
   • Da, izdajemo e-račune svima kojima je potrebno.
8. Izdajete li R1 račun?
   • Da, izdajemo R1 račune. Kako bi smo ga mogli izdati, obvezno navedite točan naziv poslovnog subjekta i OIB.
9. Kada će mi biti dostava?
   • Ukoliko napravite narudžbu radnim danom do 13 sati paket šaljemo isti dan, a dostava će biti sljedeći radni dan.
10. Zašto ne uspijevam platiti karticom?
    • Ne primamo Diners kartice;
    • Niste uspješno obavili proces autorizacije kartice;
    • Na svom računu dovoljno novca za obavljanje kupovine;
    • Zbog nekog tehničkog problema, primjerice, "pucanja veze" između trgovine i vaše banke.
    • Pokušavate platiti na rate. Ne omogućavamo plaćanje na rate.
11. Imate li proizvode na skladištu?
    • U pravilu sve proizvode držimo na skladištu. Ukoliko neki proizvod nemamo na skladištu nećete ga moći dodati u košaricu. Naša internet trgovina je vrlo transparentna i u opisu svakog proizvoda je napisano pravo stanje na skladištu.
12. Dostavljate li izvan Hrvatske?
    • Ne, kako bismo održali visoku kvalitetu usluge ne dostavljamo izvan Hrvatske.
13. Dolaze li vaši proizvodi s uputama i jamstvom?
    • Da, gdje god su upute potrebne i/ili roba dolazi sa jamstvom šaljemo upute i jamstvo.
14. Mogu li naručiti telefonom?
    • Da, naravno. Slobodno nas nazovite. Mi smo ovdje da Vam pomognemo.
15. Da li su cijene na vašoj stranici sa PDV-om?
    • Da, cijene na našoj internet trgovinu izražene su s PDV-om.
16. Da li ću dobiti račun za kupljenu robu?
    • Da, sa svakom narudžbom šaljemo i račun.