Košarica

Pomoć

Često postavljena pitanja

  1. Surađujete li sa HZZO-om?
    • Da, surađujemo s HZZO-om te izdajemo pomagala na doznake. Pomagala koja možete dobiti na doznake pogledajte ovdje.
  2. Imate li fizičku trgovinu?
    • Da, imamo fizičku trgovinu na adresi Ante Kovačića 31, 10432 Bregana.
  3. Koje Vam je radno vrijeme?
    • Radno vrijeme nam je radnim danom od 8 do 16 sati, a subotom od 9 do 13.
  4. Gdje možemo poslati robu na povrat ili servis?
    • Adresa za servis i povrat je: Ante Kovačića 31, 10432 Bregana. Robu obavezno zapakirajte u originalnu ambalažu koju ćete spakirati u zasebnu kutiju kako se originalna ambalaža i proizvod ne bi oštetili. U kutiju, ukoliko se radi o povratu obavezno na poleđini računa napišite IBAN na koji možemo izvršiti povrat.
  5. Hoće li me dostavljač kontaktirati?
    • Ako ostavite broj mobilnog telefona dostavljač će Vam poslati SMS poruku s okvirnim vremenom u kojem možete očekivati dostavu.
  6. Jesu li proizvodi koje prodajete novi ili rabljeni?
    • Prodajemo isključivo nove proizvode.
  7. Izdajete li e-račun?
    • Da, izdajemo e-račune svima kojima je potrebno.
  8. Izdajete li R1 račun?
    • Da, izdajemo R1 račune. Kako bi smo ga mogli izdati, obvezno navedite točan naziv poslovnog subjekta i OIB.
  9. Kada će mi biti dostava?
    • Ukoliko napravite narudžbu radnim danom do 13 sati paket šaljemo isti dan, a dostava će biti sljedeći radni dan ili dan poslije.
  10. Zašto ne uspijevam platiti karticom?
    • Ne primamo Diners kartice;
    • Niste uspješno obavili proces autorizacije kartice;
    • Na svom računu nemate dovoljno novca za obavljanje kupovine;
    • Zbog nekog tehničkog problema, primjerice, "pucanja veze" između trgovine i Vaše banke.
    • Pokušavate platiti na rate. Ne omogućavamo plaćanje na rate.
  11. Imate li proizvode na skladištu?
    • U pravilu sve proizvode držimo na skladištu. Ukoliko neki proizvod nemamo na skladištu nećete ga moći dodati u košaricu. Naša internet trgovina je vrlo transparentna i u opisu svakog proizvoda je napisano pravo stanje na skladištu.
  12. Dostavljate li izvan Hrvatske?
    • Ne, kako bismo održali visoku kvalitetu usluge ne dostavljamo izvan Hrvatske.
  13. Dolaze li vaši proizvodi s uputama i jamstvom?
    • Da, gdje god su upute potrebne i/ili roba dolazi sa jamstvom šaljemo upute i jamstvo.
  14. Mogu li naručiti telefonom?
    • Da, naravno. Slobodno nas nazovite. Mi smo ovdje da Vam pomognemo.
  15. Da li su cijene na vašoj stranici s PDV-om?
    • Da, cijene na našoj internet trgovinu izražene su s PDV-om.
  16. Hoću li dobiti račun za kupljenu robu?
    • Da, sa svakom narudžbom šaljemo i račun.

Kako naručiti?

Kako naručiti proizvode s Medical direct

Naručiti nikada nije bilo jednostavnije

  1. Napunite košaricu svime što Vam treba.
  2. Registrirajte se ili naručite kao gost.
  3. Platite karticom, preko PayPala, uplatom na račun ili odaberite plaćanje pouzećem i platite dostavljaču. Više o načinima plaćanja...
    Ne može jednostavnije.

Dostava je uvijek besplatna. Više o dostavi...
Naručene proizvode predajemo dostavnoj službi svaki radni dan oko 14h. Dostava u pravilu traje 1 do 2 radna dana.
Ako imate problema s naručivanjem slobodno nas kontaktirajte.
Ako želite dobiti R1 račun samo unesite OIB i naziv poduzeća u pripadajuće kućice. Stvarno nije komplicirano.

Pregledajte pitanja po kategoriji proizvoda

1. Antidekubitalni program

  1. Kome su namijenjeni proizvodi iz antidekubitalnog programa?
    • Ovi proizvodi namijenjeni su osobama koje dugo leže ili sjede – kao što su bolesnici u postelji, starije osobe i korisnici invalidskih kolica – kako bi se spriječilo nastajanje dekubitusa (rana od pritiska).
  2. Koji je najbolji način za prevenciju dekubitusa?
    • Kombinacija antidekubitalnog madraca, jastuka i zaštitnih podloga te redovita promjena položaja tijela dokazano smanjuje rizik od dekubitusa.
  3. Koja je razlika između statičnih i dinamičnih madraca?
    • Statični madraci nude osnovnu zaštitu uz ravnomjernu raspodjelu pritiska, dok dinamični madraci koriste izmjenjivi tlak zraka kako bi se dodatno rasteretile kritične točke.
  4. Jesu li zaštite za pete i laktove perivi?
    • Da, većina modela je izrađena od materijala koji se lako održava i može se prati, što osigurava higijenu i dugotrajnost.
  5. Kada mogu očekivati isporuku?
    • Za sve dostupne proizvode iz antidekubitalnog programa osigurana je besplatna dostava u roku do 2 radna dana na području cijele Hrvatske.

2. Respiratorni program

  1. Kome su namijenjeni proizvodi iz respiratornog programa?
    • Namijenjeni su osobama s respiratornim smetnjama poput astme, KOPB-a, bronhitisa i apneje, kao i pacijentima u postoperativnoj njezi ili kućnom liječenju.
  2. Koja je razlika između inhalatora i koncentratora kisika?
    • Inhalatori isporučuju lijekove ili fiziološku otopinu u obliku pare izravno u dišni sustav, dok koncentratori osiguravaju kisik visoke čistoće osobama s nedostatkom kisika.
  3. Što je potrebno redovito mijenjati kod inhalatora?
    • Potrebno je povremeno mijenjati maske, filtere i posudice za lijek kako bi uređaj zadržao punu učinkovitost i higijenu.
  4. Jesu li CPAP uređaji prikladni za kućnu upotrebu?
    • Da, CPAP uređaji su kompaktni i jednostavni za korištenje u kućnom okruženju te učinkovito tretiraju opstruktivnu apneju u snu.
  5. Koliko traje isporuka?
    • Besplatna dostava unutar 2 radna dana dostupna je za sve respiratorne uređaje i dodatke diljem Hrvatske.

3. Dijagnostika i terapija

  1. Što obuhvaća kategorija Dijagnostika i terapija?
    • Kategorija uključuje uređaje za praćenje vitalnih funkcija poput kisika u krvi, temperature i šećera te terapijske uređaje poput TENS-a, infracrvenih lampi i aparata za cupping i limfnu drenažu.
  2. Jesu li svi uređaji sigurni za kućnu upotrebu?
    • Da, svi proizvodi su certificirani i jednostavni za upotrebu kod kuće uz priložene upute.
  3. Što je TENS i za što se koristi?
    • TENS uređaj koristi niskofrekventnu električnu stimulaciju za ublažavanje bolova u mišićima i zglobovima, često kod kroničnih ili postoperativnih stanja.
  4. Postoje li rezervni dijelovi za TENS uređaje?
    • Da, nudimo elektrode, gelove i kablove kao rezervne dijelove za TENS terapije.
  5. Je li dostava besplatna?
    • Da, besplatna dostava u roku do 2 radna dana vrijedi za cijeli asortiman u ovoj kategoriji, bilo gdje u Hrvatskoj.

4. Tlakomjeri

  1. Koji tlakomjer odabrati – za nadlakticu ili zapešće?
    • Tlakomjeri za nadlakticu pružaju veću preciznost i preporučuju se osobama s kroničnim srčanim tegobama, dok su modeli za zapešće praktični za putovanja i kućnu upotrebu.
  2. Jesu li tlakomjeri u ponudi klinički testirani?
    • Da, svi tlakomjeri u našoj ponudi, uključujući ChoiceMMed, Yuwell, Omron i Moretti, posjeduju certifikate i kliničku validaciju.
  3. Koliko često se preporučuje mjeriti tlak?
    • Za osobe s dijagnosticiranim povišenim tlakom, mjerenje se preporučuje najmanje jednom dnevno, idealno ujutro i navečer, uvijek u istim uvjetima.
  4. Postoje li rezervni dijelovi za tlakomjere?
    • Da, dostupni su manžete različitih veličina, adapteri i punjači kompatibilni s različitim modelima.
  5. Kada mogu očekivati dostavu?
    • Besplatna dostava u roku do 2 radna dana osigurana je za sve proizvode iz kategorije tlakomjera diljem Hrvatske.

5. Pomagala za kretanje

  1. Kome su namijenjena pomagala za kretanje?
    • Pomagala za kretanje namijenjena su osobama koje imaju privremene ili trajne poteškoće u hodanju i ravnoteži – zbog ozljeda, operacija, bolesti ili starije životne dobi.
  2. Koje pomagalo odabrati – hodalicu, štap ili kolica?
    • Izbor ovisi o razini pokretljivosti i potrebnoj podršci – hodalice nude stabilnost i potporu, štapovi su pogodni za lakše poteškoće, dok su invalidska kolica prikladna za osobe koje ne mogu samostalno hodati.
  3. Jesu li invalidska kolica sklopiva i pogodna za transport?
    • Većina modela u našoj ponudi su sklopiva, lagana i jednostavna za pohranu i prijenos, što ih čini idealnima za svakodnevnu upotrebu i putovanja.
  4. Postoji li dodatna oprema za pomagala za kretanje?
    • Da, nudimo veliki izbor dodataka – poput jastuka, držača za štake, košara, torbi i rezervnih kotača – za veću udobnost i funkcionalnost.
  5. Koliko traje dostava pomagala za kretanje?
    • Svi proizvodi dostupni za online narudžbu dostavljaju se besplatno u roku do 2 radna dana na adresu u bilo kojem dijelu Hrvatske.

6. Toaletna pomagala

  1. Kome su namijenjena toaletna pomagala?
    • Toaletna pomagala namijenjena su starijim osobama, osobama s invaliditetom, osobama u postoperativnom oporavku ili osobama smanjene pokretljivosti koje trebaju dodatnu potporu i sigurnost prilikom korištenja kupaonice ili toaleta.
  2. Koja je razlika između toaletne stolice i toaletnog povišenja?
    • Toaletna povišenja se postavljaju izravno na postojeću školjku i olakšavaju sjedenje i ustajanje, dok toaletne stolice imaju vlastito sjedalo (neke s kotačima) i mogu se koristiti samostalno, najčešće i kao prijenosni WC.
  3. Jesu li toaletna pomagala sigurna za korištenje u mokrom prostoru?
    • Da, sva pomagala izrađena su od materijala otpornih na vlagu i klizanje te imaju protuklizne nogice ili drške za dodatnu sigurnost.
  4. Kako odabrati odgovarajuću noćnu posudu?
    • Odabir ovisi o spolu korisnika (muška/ženska), preferencijama za ležeći ili sjedeći položaj, i potrebi za poklopcem. Nudimo više modela prilagođenih različitim potrebama.
  5. Ima li dodatnih dijelova i rezervnih komponenti?
    • Da, nudimo rezervne gumice za stolce, posude za nuždu, poklopce i ostalu dodatnu opremu za produljeni vijek trajanja i higijensku upotrebu.
  6. Kada mogu očekivati dostavu?
    • Za sve proizvode u kategoriji toaletnih pomagala osigurana je besplatna dostava u roku 1 do 2 radna dana diljem Hrvatske.

7. Pomagala za njegu bolesnika

  1. Za koga su namijenjena pomagala za njegu bolesnika?
    • Namijenjena su osobama koje skrbe o nepokretnim, teško pokretnim ili dugotrajno bolesnim osobama – bilo kod kuće, u domovima za starije ili zdravstvenim ustanovama.
  2. Koja je razlika između običnog i medicinskog kreveta?
    • Medicinski kreveti omogućuju podizanje uzglavlja, nogu i visine cijelog kreveta, a često dolaze s bočnim ogradicama i kotačima za mobilnost – što osigurava veću udobnost i sigurnost korisnika.
  3. Čemu služe dizalice i trapezi za pacijente?
    • Dizalice olakšavaju premještanje pacijenata iz kreveta na kolica ili stolicu, dok trapezi pomažu korisniku u samostalnom podizanju i pozicioniranju u krevetu.
  4. Imate li pomagala za rehabilitaciju u kućnim uvjetima?
    • Da, nudimo opremu za vježbanje i rehabilitaciju koja pomaže u vraćanju pokretljivosti i prevenciji komplikacija kod ležećih bolesnika.
  5. Jesu li vaši proizvodi prikladni za profesionalnu i kućnu njegu?
    • Da, svi proizvodi su prikladni i za kućnu i institucionalnu uporabu, te zadovoljavaju visoke standarde funkcionalnosti i sigurnosti.
  6. Koliko traje dostava?
    • Dostavljamo unutar 2 radna dana na teritoriju cijele Hrvatske – bez dodatne naknade.

8. Zaštita na radu

  1. Što sve obuhvaća kategorija Zaštita na radu?
    • Kategorija uključuje proizvode za prvu pomoć, alkoholtestere za testiranje prisutnosti alkohola u organizmu te automatske vanjske defibrilatore (AED) i dodatnu opremu.
  2. Jesu li proizvodi u skladu sa zakonskim propisima za radna mjesta?
    • Da, svi proizvodi ispunjavaju relevantne hrvatske i EU sigurnosne standarde te su prikladni za korištenje u radnom okruženju.
  3. Trebam li redovito servisirati defibrilator?
    • Preporučuje se redovita provjera baterije i elektroda, a ima i samodijagnostičku funkciju koja upozorava na potrebu servisa.
  4. Mogu li koristiti alkoholtestere za osobnu upotrebu?
    • Da, svi alkoholtesteri iz naše ponude mogu se koristiti i u privatne svrhe radi osobne kontrole i prevencije.
  5. Koji komplet prve pomoći mi je potreban za tvrtku?
    • Vrsta kompleta ovisi o djelatnosti i broju zaposlenih. Nudimo osnovne, proširene i specijalizirane setove koji zadovoljavaju zakonske uvjete.
  6. Koliko traje dostava i je li besplatna?
    • Dostava je besplatna za cijelu Hrvatsku i traje najviše 2 radna dana.

9. Vage

  1. Koje su razlike između osobnih, bebi i nutricionističkih vaga?
    • Osobne vage služe za mjerenje tjelesne težine odraslih, vage za bebe omogućuju precizno praćenje rasta novorođenčadi, dok nutricionističke vage mjere količine hrane i nutrijenata.
  2. Jesu li vage prikladne za kućnu i profesionalnu uporabu?
    • Da, nudimo vage koje su prikladne za privatnu uporabu, ali i profesionalne modele za nutricioniste, pedijatre i druge zdravstvene djelatnike.
  3. Postoje li vage koje prikazuju dodatne zdravstvene parametre?
    • Da, neki modeli osobnih vaga prikazuju podatke poput BMI-a, postotka tjelesne masnoće, mišićne mase i razine hidratacije.
  4. Koliko traje dostava i je li besplatna?
    • Dostava je besplatna za cijelu Hrvatsku i obično stiže unutar 2 radna dana.
  5. Jesu li vage jednostavne za korištenje?
    • Da, svi modeli dolaze s jasnim uputama, a većina ima automatsko uključivanje i funkcije koje pojednostavljuju korištenje.

10. Zdravlje i ljepota

  1. Kome su namijenjeni proizvodi iz kategorije Zdravlje i ljepota?
    • Ovi su proizvodi namijenjeni svima koji žele poboljšati kvalitetu života kroz toplinu, svježinu, bolju higijenu i čišći zrak – bilo kod kuće ili tijekom oporavka.
  2. Koje prednosti nude električne grijaće deke i jastuci?
    • Omogućuju toplinsku terapiju koja opušta mišiće, poboljšava cirkulaciju i smanjuje bolove, idealno za korištenje tijekom hladnijih mjeseci.
  3. Postoje li proizvodi koji pomažu pri ljetnim vrućinama?
    • Da, u kategoriji “Hlađenje tijela” nalaze se praktični gel jastuci i drugi proizvodi za brzo osvježenje i ugodu tijekom vrućih dana, ali i hlađenje tijela kod sportskih ozljeda i upala.
  4. Jesu li proizvodi sigurni i jednostavni za korištenje?
    • Da, svi proizvodi dolaze s jasnim uputama i izrađeni su u skladu s važećim sigurnosnim standardima za kućnu i medicinsku upotrebu.
  5. Kako brzo stiže narudžba i je li dostava besplatna?
    • Dostava je besplatna za cijelu Hrvatsku, a očekivani rok isporuke je 1 do 2 radna dana.

11. Oprema ordinacija

  1. Kome je namijenjena oprema iz ove kategorije?
    • Kategorija je namijenjena liječnicima opće prakse, specijalistima, medicinskom osoblju i zdravstvenim ustanovama koje žele pouzdanu i kvalitetnu dijagnostičku opremu.
  2. Jesu li stetoskopi originalni i certificirani?
    • Da, u ponudi imamo originalne stetoskope renomiranih proizvođača poput Littmanna, s garancijom i podrškom.
  3. Imate li rezervne dijelove za Littmann stetoskope?
    • Da, nudimo širok izbor rezervnih dijelova uključujući ušne nastavke, membrane i druge komponente kompatibilne s različitim modelima.
  4. Koja je namjena gelova za ultrazvuk i EKG?
    • Gelovi omogućuju bolji kontakt između sonde i kože, čime se osigurava jasniji prikaz i preciznija dijagnostika.
  5. Koliko brzo dostavljate narudžbu i je li dostava besplatna?
    • Dostava je besplatna za cijelu Hrvatsku, a narudžbe šaljemo unutar 1 do 2 radna dana.

12. Pomagala na doznake HZZO-a

  1. Koja pomagala mogu dobiti putem HZZO doznake?
    • Putem HZZO doznake možete dobiti razna medicinska pomagala poput antidekubitalnih madraca, inhalatora, toaletnih stolica i drugih proizvoda koji su odobreni od strane HZZO-a.
  2. Kako mogu naručiti pomagalo s eDoznakom?
    • Za narudžbu pomagala s eDoznakom, ispunite naš formular za eDoznaku, a mi ćemo vas kontaktirati radi dogovora o isporuci.
  3. Što ako imam tiskanu doznaku?
    • Ako imate tiskanu doznaku, možete nas nazvati na +385 1 20 20 504 ili posjetiti našu trgovinu na adresi Ante Kovačića 31, 10432 Bregana, kako bismo vam pomogli s narudžbom.
  4. Koliko brzo mogu očekivati isporuku pomagala?
    • Osiguravamo besplatnu dostavu za 1 do 2 radna dana u cijeloj Hrvatskoj.
  5. Jesu li cijene pomagala konkurentne?
    • Da, nudimo povoljne cijene za sva pomagala dostupna putem HZZO doznake.

13. Najprodavaniji proizvodi

  1. Što su najprodavaniji proizvodi?
    • To su proizvodi iz našeg asortimana koji su se pokazali kao najtraženiji i koje korisnici najčešće kupuju zbog njihove kvalitete, učinkovitosti i pristupačne cijene.
  2. Jesu li svi proizvodi u ovoj kategoriji odmah dostupni?
    • Da, svi najprodavaniji proizvodi redovito su na zalihi i spremni za brzu isporuku.
  3. Koji su proizvodi najpopularniji?
    • Najveću popularnost bilježe tlakomjeri, inhalatori, antidekubitalni madraci, tuš stolci i razna pomagala za njegu bolesnika.
  4. Koliko traje dostava?
    • Za sve proizvode u ovoj kategoriji osiguravamo besplatnu dostavu za 1 do 2 radna dana u cijeloj Hrvatskoj.
  5. Mogu li se ovi proizvodi dobiti i na HZZO doznaku?
    • Određeni proizvodi s liste najprodavanijih dostupni su i putem HZZO doznake. Provjerite oznaku na stranici proizvoda ili nas kontaktirajte za više informacija.

14. Akcije

  1. Koji proizvodi se nalaze u kategoriji Akcije?
    • To su proizvodi iz našeg asortimana koji su trenutno na sniženju – spoj kvalitete i uštede.
  2. Jesu li akcijske cijene vremenski ograničene?
    • Da, akcije traju do isteka zaliha ili isteka promotivnog perioda (obično traju cijeli mjesec). Preporučujemo brzu kupnju za osiguranje popusta.
  3. Mogu li ostvariti besplatnu dostavu na akcijske proizvode?
    • Da, za sve proizvode u ovoj kategoriji vrijedi besplatna dostava za 1 do 2 radna dana u cijeloj Hrvatskoj.
  4. Jesu li proizvodi na akciji originalni i novi?
    • Apsolutno. Svi artikli su potpuno novi, originalni i dolaze s pripadajućim jamstvima i dokumentacijom. Vrlo rijetko imamo korišteni proizvod, ali tada je to u opisu proizvoda jasno navedeno.
  5. Mogu li proizvodi iz ove kategorije biti dostupni i preko HZZO doznake?
    • Neki proizvodi mogu se ostvariti i putem doznake. Preporučujemo da provjerite oznaku na stranici proizvoda ili nas kontaktirate za točne informacije.

15. Novi Proizvodi

  1. Što se nalazi u kategoriji Novi proizvodi?
    • U ovoj kategoriji nalaze se svi najnoviji proizvodi koje smo nedavno uvrstili u našu ponudu, uključujući opremu za kućnu njegu, dijagnostičke uređaje, dodatke i medicinska pomagala.
  2. Jesu li svi novi proizvodi odmah dostupni?
    • Da, svi proizvodi iz kategorije Novi proizvodi dostupni su za brzu isporuku i spremni za slanje unutar najviše 2 radna dana u cijeloj Hrvatskoj.
  3. Kako mogu saznati više o svakom novom proizvodu?
    • Na stranici svakog proizvoda nalazi se detaljan opis, tehničke specifikacije i upute za korištenje. Naš tim također stoji na raspolaganju za dodatna pitanja.
  4. Mogu li neki novi proizvodi biti dostupni i putem HZZO doznaka?
    • Da, određeni proizvodi u ovoj kategoriji dostupni su i putem HZZO doznaka – detalji su navedeni na stranici svakog pojedinog artikla.
Za više informacija kontaktirajte nas na +385 1 20 20 504 ili putem e-maila na [email protected].
Izbornik